Angewandtes Verfahren und Qualitätsmanagement
Der alpha e.V. betreibt ein zentral koordiniertes und dezentral orientiertes systematisches Qualitätsmanagement und wendet dabei das GAB-Verfahren zur Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in pädagogischen und sozialen Einrichtungen der Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GbRmbH München. Die weiter oben beschriebene Definition von Qualität ist dem Leitfaden des GAB-Verfahrens entnommen.
Die Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung im alpha e.V. erfolgt kontinuierlich für alle Einrichtungen und Dienste unter der Verantwortung der Organisationsleitung und unter Beteiligung aller Leitungs- und Mitarbeiterebenen in fachlich oder strategisch ausgerichteten Qualitätszirkeln. Die verantwortliche Koordination erfolgt durch einen ausgebildeten und im GAB-Verfahren geschulten Qualitätsmanagementbeauftragten auf einer Stabstelle.
Für alle Aufgabenbereiche und tragenden Prozesse in den Einrichtungen sind gemäß dem GAB-Verfahren Handlungsleitlinien und Durchführungsregelungen als verbindliche qualitätsbezogene Ziele erarbeitet worden. Die Zielerreichung wird fortlaufend überprüft, bewertet und dokumentiert. Diese Systematik sichert die bereits erreichte Arbeitsqualität und ermöglicht ihre ständige Weiterentwicklung. Die regelmäßig stattfindenden Qualitätszirkel werden von geschulten Mitarbeitern moderiert.
Die Qualitätsarbeit wird in jährlichen Rückblicken (so genannten Reviews) systematisch anhand eines Frageleitfadens von den Mitarbeitern auf ihre Wirksamkeit und den Nutzen hin eingeschätzt. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse werden im Zuge einer ebenfalls jährlich durchgeführten Managementbewertung von der Geschäftsführung und dem Qualitätsbeauftragen ausgewertet und fließen in die strategische Qualitätsplanung für das folgende Jahr ein.